RETOURS & ECHANGES

Pour tout retour ou échange, veuillez nous contacter à info@byblanch.com avec votre numéro de commande; merci d'attendre notre réponse avant de poursuivre votre action.

RETOURS:

Nous remboursons les articles qui nous sont retournés dans un délai de 14 jours calendaires sous certaines conditions.

Les chaussures doivent nous être retournées dans leur état et emballage d’origine, sans avoir été portées et avec le numéro de commande inclus.

Ces articles doivent être retournés d'une façon à ce qu'ils puissent être re-commercialisés.

Nous acceptons seulement les retours ou échanges achetés sur BYBLANCH.COM .

Pour être retournés, les articles doivent répondre aux critères ci-dessous:

◦ Les chaussures doivent être retournées dans les 14 jours calendaires après réception de votre colis.

◦ Toutes les chaussures doivent être essayées sur un tapis afin de garder les semelles des chaussures intactes, au cas où vous souhaiteriez faire un échange ou retour.

◦ Les chaussures doivent être retournées en parfait état, sans marques et dans leur boîte d’origine, celle-ci faisant partie du produit.

◦ By BLANCH se réserve le droit de ne pas rembourser intégralement tout colis perdu par retour de port, ceci étant à l’entière responsabilité du client. 

Par conséquence, il est recommandé de retourner vos produits via un transporteur assurant le suivi de colis, ou par tout autre moyen vous garantissant la prévue de ce retour. Les frais de retour sont à la charge du client.

Une fois que votre colis de retour est réceptionné par nos services, comptez jusqu’à 14 jours ouvrables pour obtenir votre remboursement. Vous serez alors averti par email.

Veuillez noter que les frais de livraison ne sont pas remboursés.

 

ARTICLES SOLDES:

Tous les articles soldés, achetés sur notre site, sont considérés comme une vente définitive et, par conséquent, ne peuvent pas être échangés ou retournés.

 

ÉCHANGES:

Les échanges doivent être faits dans les 14 jours calendaires après réception de votre colis.

L’expédition sera faite par vos soins et à votre charge. Nous vous enverrons le nouvel article sans frais de port dans l’Union Européenne, une fois le produit reçu à l'entrepôt dans son état et emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de facturer des pénalités en cas de retour non conformes (produits et/ou emballage abimés, manquants, etc…).

La disponibilité de l'article de remplacement n’est pas garantie. Vous recevrez une notification par e-mail une fois le traitement de l’échange finalisé.

Si vous échangez un article en raison d'une erreur commise par byblanch.com ou en raison de problèmes de qualité avérés et reconnues par nos services, nous paierons les frais de transport de retour et de réexpédition d’un article de remplacement.